脖子出现疼痛，不敢扭头，绝大多数是因肩颈部的肌肉有劳损引起，也有可能是落枕引起，因此在出现肩颈部疼痛，功能受限之后，建议要尽量多休息，保持肩颈部肌肉的放松，以缓解局部的疼痛症状，可以在局部外用扶他林乳膏或者外贴麝香壮骨膏，骨通贴膏，万通筋骨贴等等进行通络止痛治疗，多在局部进行按摩或者热敷等等，以起到舒筋通络的作用，还可配合一些相关的理疗以促进恢复，如中药封包治疗，磁热疗法，穴位贴敷治疗等等，如果经过自行处理后，局部的疼痛症状仍无明显缓解，建议可以到医院的相关专科进行进一步的专业治疗，如进行局部的针灸、艾灸、推拿治疗等等。