腮腺炎的情况一般来说是由于病毒或者细菌引起的腮腺导管的堵塞，出现的局部腮腺部位的红肿疼痛。有出现一个硬疙瘩，应该是由于这个肿块应该是炎症刺激，局部改善的措施可以适当的用仙人掌，冰片，鸡蛋清调和起来外用，也可以口服夏枯草膏。同时要化验血常规来明确腮腺的感染原因，来针对原因抗感染治疗，够疗程就会恢复。